Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Ủy ban nhân dân phường Đại Thành đã tổ chức triển khai mô hình "Thứ Sáu kết nối - Chính quyền và Nhân dân; hướng dẫn, tiếp nhận thủ tục hành chính gần dân - dễ hiểu - dễ làm" tại Khu vực Cái Côn.

Tham dự buổi triển khai có lãnh đạo UBND phường, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; đại diện Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, Phòng Văn hóa - Xã hội, Văn phòng HĐND và UBND phường, Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực XII, Công an phường, đội ngũ công chức chuyên môn cùng khoảng 60 hộ dân trên địa bàn.

Mở đầu chương trình, đồng chí Võ Quốc Thắng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, thông qua chương trình và giới thiệu mục tiêu, nội dung, phương thức triển khai mô hình.

Phát biểu tại buổi triển khai, lãnh đạo UBND phường nhấn mạnh việc xây dựng mô hình nhằm tạo điều kiện để chính quyền chủ động đến gần người dân hơn, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời nâng cao trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức theo phương châm "Chính quyền phục vụ - Người dân hài lòng".

Theo đó, vào mỗi ngày thứ Sáu của tuần cuối tháng, lãnh đạo UBND phường cùng cán bộ, công chức sẽ trực tiếp gặp gỡ, tuyên truyền, hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường. Đồng thời, tiếp nhận, giải đáp các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính, việc chấp hành quy định pháp luật cũng như những vấn đề phát sinh trong quá trình giải quyết hồ sơ của tổ chức, cá nhân.

Bên cạnh việc hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, mô hình còn tập trung tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả tài khoản định danh điện tử và các tiện ích của chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc còn hạn chế trong việc sử dụng công nghệ, cán bộ, công chức trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn từng bước để người dân hoàn thành hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện và đúng quy định.

Ngay trong buổi triển khai đầu tiên, nhiều ý kiến của người dân đã được cán bộ chuyên môn giải đáp trực tiếp; đồng thời hướng dẫn quy trình thực hiện các thủ tục về đất đai, hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Qua đó, người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự gần gũi, tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức; góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Việc triển khai mô hình không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn tạo sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức về xây dựng nền hành chính phục vụ. Mô hình từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Trong thời gian tới, UBND phường Đại Thành sẽ tiếp tục duy trì, hoàn thiện và nhân rộng hiệu quả mô hình; thường xuyên đổi mới phương thức phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần xây dựng chính quyền địa phương gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.